الخطوة 3: العوامل للتأثير على أصحاب المصلحة [1]

3.1 غير المفاهيم

يستجيب أصحاب المصلحة لمجموعة من الحوافز التي تنشأ عن تصوراتهم بشأن فوائد وتكاليف التغيير. وتكون هذه الفوائد والتكاليف وجهات نظر شخصية وأحياناً مهنية وتتعلق بما هو الأفضل للبلد. والتصورات بشأن فوائد المقترحات وتكاليفها قد تتغير بمرور الوقت.

3.2 اعرض الحجج لخدمة المصالح الذاتية

قد تنطوي إدارة مصالح أصحاب المصلحة على تغيير النظرة إلى المصلحة الذاتية لمجموعة نشطة بالفعل؛ أو تغيير وجهات النظر بشأن المشكلة أو الحل؛ أو مخاطر أو فوائد التغيير؛ أو تكاليف عدم الإصلاح. وينطوي ذلك على دحض حجج المصلحة الذاتية ضد المقترح.

3.3 وفر معلومات أفضل

بما أن المعلومات عن فوائد التغيير المقترح تغدو أكثر توفراً، فمن الممكن أن تصبح وسائل الإعلام والجمهور أكثر دعماً، وبالتالي يخلق ذلك درجة من الزخم. وقد تكون المعلومات التي تتعلق بما تقوم به البلدان الأخرى تكون مفيدة للغاية كدليل على هذه الحالة.

مثال

ركز قطاع الأعمال في نيو زيلاندة (BNZ) بشدة على تحسين الإنتاجية. ويرد المبرر الرئيسي لهذا النهج في استقصاءات (BNZ ) الواسعة وفي مجموعة بياناتها. والأمر الذي سهل في تعزيزه لهذه السياسة هو تصنيف المعلومات التي كان يحصل عليها من منظمة التعاون والتنمية. استخدم قطاع الأعمال في نيوزيلاندة هذه المعلومات لتعزيز موقفه في الحكومة. وقام في وقت لاحق بتقديم برنامج واضح ومركز لأنشطة من شأنها أن تعزز الإنتاجية. وقدمت خطة العمل التي جاءت في خمسين نقطة لتحسين الإنتاجية الوطنية، تفاصيل عن الإجراءات المحددة التي يتوجب اتخاذها كجزء من الاستجابة الإنتاجية. وتوصي خطة العمل بأن يتم تأسيس لجنة إنتاجية وزارية للإشراف على تطوير الاستراتيجيات السياسية وتغييرات القانون المتضمنة في هذه الخطة. http://www.businessnz.org.nz

4.3 تنظيم أفضل

إن نجاح منظمات أصحاب العمل في تعبئة جمعيات أعمال أخرى لدعم هذه المقترحات، قد ينفع في زيادة مصداقية المقترح.

5.3 التغييرات في المقترحات

وهذا يعني التسوية: تعيد منظمات أصحاب العمل تصميم المقترحات أو تغيرها بهدف استيعاب أصحاب المصلحة الآخرين الذين من شأنهم دعم هذه المقترحات عندها. هذا نهج واقعي، ولكن كما ذكر أعلاه، الأمر الحاسم في نجاح مقترحات منظمة أصحاب العمل هو المهارة في معرفة متى وكيفية استيعاب المشاغل، ولكن دون التضحية إلى حد بعيد بالكثير من الفوائد التي تسعى منظمات أصحاب العمل للحصول عليها. وهذا في الغالب مقايضة للتكاليف بالفوائد.

الخطوة 3: تقييم الموجز
هل بإمكان منظمات أصحاب تبرير قضيتها وجعلها مقنعة لأصحاب المصلحة غير الملتزمين، بسبب الفوائد المنبثقة عن مقترحاتها؟ اذكر أصحاب المصلحة هؤلاء، والفوائد المباشرة وغير المباشرة لكل مجموعة.
هل بإمكان منظمة أصحاب العمل تحديد الحجج التي ستستخدم ضد مقترحات منظمات أصحاب العمل و تخدم المصلحة الذاتية؟ اذكر نقاط الضعف في هذه الحجج وحدد المجالات التي من الممكن أن تعرض فيه حجج المصالح الذاتية
هل المزيد من المعلومات حول المقترح سيساعد في إقناع أصحاب المصلحة غير الملتزمين؟ هل يجب أن يتم توقيت إطلاق المعلومات؟ هل ينبغي استهداف المعلومات بشكل خاص؟
هل قامت منظمة أصحاب العمل بشكل متماسك بحشد حلفائها لتوعيتهم؟ هل يبدو الدعم موحداً على مستوى مجتمع الأعمال؟
هل أمام المقترح مجال لإجراء التنازلات إذا لزم الأمر؟  

[1] بتصرف عن دروس تسجيل الأعمال في إدارة أصحاب المصلحة من 10 بلدان، IFC 2009.